Política de Privacidad
Purple Lake Wine Store On Line
Mayo 2026
1. Objeto de esta Política
La presente Política de Privacidad y Uso de Cookies regula el tratamiento de datos personales efectuado por Comercializadora Purple Lake Limitada (en adelante, “Purple Lake”, la “Empresa” o el “Responsable del Tratamiento”) respecto de los usuarios, clientes, visitantes y cualquier persona que interactúe con nuestros sitios web, plataformas digitales, redes sociales, aplicaciones o canales comerciales.
Esta política se encuentra elaborada conforme a:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Normativa complementaria vigente en Chile.
2. Responsable del Tratamiento
Comercializadora Purple Lake Limitada
RUT N° 78.172.117-4
Domicilio: Decher 450 Local 2, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.
Correo electrónico de contacto: contacto@purplelake.cl
Teléfono de contacto: +5697 4982218
3. Datos Personales que Recopilamos
Purple Lake podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellido.
- RUT o documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Validación de mayoría de edad.
b) Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Dirección de despacho.
- Número telefónico.
c) Datos comerciales y transaccionales
- Historial de compras.
- Medios de pago utilizados.
- Preferencias comerciales.
- Información de facturación.
d) Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Sistema operativo.
- Geolocalización aproximada.
- Cookies y tecnologías similares.
- Comportamiento de navegación en el sitio web.
e) Datos obtenidos mediante atención al cliente
- Reclamos.
- Consultas.
- Evaluaciones de satisfacción.
- Comunicaciones con soporte.
Purple Lake no recopila deliberadamente datos sensibles salvo que exista autorización legal o consentimiento expreso del titular.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras y pagos.
- Gestionar despachos y entregas.
- Verificar identidad y mayoría de edad.
- Emitir documentos tributarios.
- Brindar atención al cliente y postventa.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraude y usos indebidos.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Purple Lake tratará los datos únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, conforme al principio de finalidad establecido por la Ley N° 21.719.
5. Bases Legales del Tratamiento
El tratamiento de datos personales podrá fundarse en una o más de las siguientes bases legales:
- Consentimiento del titular.
- Ejecución de un contrato o compra.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo del responsable.
- Protección del ejercicio de derechos en procedimientos judiciales o administrativos.
Cuando el consentimiento sea requerido, éste será otorgado de manera libre, informada, específica e inequívoca. El titular podrá revocarlo en cualquier momento.
6. Derechos de los Titulares de Datos
Conforme a la Ley N° 21.719, los titulares podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión o eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de bloqueo temporal.
- Derecho a la portabilidad de datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana cuando corresponda.
El ejercicio de estos derechos será gratuito en los casos establecidos por la ley.
Para ejercerlos, el titular deberá enviar una solicitud a:
📧 contacto@purplelake.cl
Purple Lake podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.
7. Conservción de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, tributarias, comerciales o de defensa jurídica.
Una vez finalizado dicho período, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
8. Seguridad de la Información
Purple Lake implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Pérdida.
- Alteración.
- Divulgación.
- Destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas consideran estándares de seguridad compatibles con las obligaciones establecidas en la Ley N° 21.719.
9. Comunicación de Transferencia de Datos
Purple Lake podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de transporte y logística.
- Procesadores de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
- Plataformas de marketing y análisis.
En caso de transferencias internacionales de datos, Purple Lake adoptará medidas adecuadas de protección y garantías compatibles con la legislación vigente.
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias, mejorar funcionalidades y recopilar información estadística sobre navegación.
11. Tipos de Cookies Utilizadas
Purple Lake podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:
a) Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, autenticación, seguridad y proceso de compra.
b) Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias del usuario como idioma, ubicación o productos vistos.
c) Cookies analíticas
Recopilan información estadística sobre navegación y comportamiento de uso para mejorar nuestros servicios.
d) Cookies publicitarias y de marketing
Permiten mostrar contenido y publicidad personalizada en función de los intereses del usuario.
e) Cookies de terceros
Servicios externos como Google Analytics, Meta, Instagram, plataformas de pago u otras herramientas tecnológicas podrán instalar cookies sujetas a sus propias políticas de privacidad.
12. Consentimiento para el uso de Cookies
Al ingresar al sitio web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner o centro de preferencias correspondiente.
Las cookies no esenciales sólo serán activadas previo consentimiento del usuario, conforme a los estándares establecidos por la Ley N° 21.719 y buenas prácticas internacionales de privacidad.
El usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio o desde su navegador.
13. Menores de Edad
Los servicios y productos alcohólicos comercializados por Purple Lake están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Purple Lake no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin autorización legal de sus representantes.
14. Marketing y Comunicaciones Comerciales
El usuario podrá autorizar el envío de promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
En cualquier momento podrá solicitar la suspensión de dichos envíos mediante el enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos o escribiendo a nuestros canales de contacto.
15. Incidentes y Brechas de Seguridad
En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente los derechos de los titulares, Purple Lake adoptará medidas de mitigación y podrá notificar a las autoridades y titulares afectados conforme a las exigencias legales vigentes.
16. Modificaciones de esta Política
Purple Lake podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre aquella publicada en el sitio web.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactarse a:
📧 Correo electrónico: contacto@purplelake.cl
📍 Dirección: Decher 450 Local 2, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.
📞 Teléfono: +5697 4982218